Glosario de marketing 2026 para no marketeros (WIMB edition)

En WIMB vemos lo mismo una y otra vez: marcas que quieren vender más, pero se pierden en siglas que nadie se toma el tiempo de explicar. Este glosario de marketing no es para que “suene más profesional” tu junta de marketing. Es para que puedas decir, con toda calma:

“Sí entiendo de qué me están hablando… y sé qué le aporta (o no) a mi negocio.”

Menos idioma de agencia, más lenguaje de negocio. Si una palabra no te ayuda a tomar una decisión, aquí no la vas a encontrar. Es por eso que decidimos hacer este glosario de marketing con los términos más comunes para que puedas comprenderlos de una manera sencilla. 

Glosario de Marketing

Alcance (Reach) Número de personas únicas que vieron tu publicación o anuncio. Si hay mucho alcance pero nadie pregunta, el problema es el mensaje, no el algoritmo.

Audiencia Grupo de personas a las que decides mostrar tus anuncios o contenido. Puede basarse en intereses, ubicación, clientes actuales, etc.

A/B Test Prueba en la que se comparan dos versiones (A y B) de algo: un anuncio, una landing, un asunto de correo. Se queda la que rinde mejor.

Brief Documento base de un proyecto: qué quieres lograr, a quién te diriges, qué vendes y qué esperas recibir. Es el mapa de la campaña.

BOFU (Bottom of the funnel) Personas que ya están listas para decidir. Aquí van mensajes de precio, tiempos, condiciones y testimonios fuertes.

CAC (Costo de adquisición de cliente) Cuánto dinero te cuesta conseguir un nuevo cliente. Se calcula dividiendo la inversión de marketing/ventas entre los clientes nuevos del periodo.

Calendario de contenido Plan que indica qué se publica, cuándo y en qué canal. Sirve para no improvisar y conectar contenido con objetivos.

CTA (Call to Action / Llamado a la acción) Texto o botón que pide una acción clara: “Escríbenos por WhatsApp”, “Agenda aquí”, “Compra ahora”.

Conversión Cuando alguien hace la acción que te importa: mandar mensaje, llenar un formulario, comprar, agendar cita.

Copy El texto que aparece en anuncios, landings, posts, emails, etc. Un buen copy es claro, directo y ayuda a decidir.

CPC (Costo por clic) Cuánto pagas por cada clic en tu anuncio. Es útil para comparar anuncios entre sí, pero no dice todo sobre las ventas.

CPM (Costo por mil impresiones) Cuánto pagas por mostrar tu anuncio mil veces. Ayuda a entender el costo de llegar a mucha gente.

CTR (Click Through Rate / Porcentaje de clics) De cada 100 personas que ven tu anuncio, cuántas hacen clic. Un CTR bajo suele indicar que el mensaje o la imagen no atraen.

Desempeño (Performance) Resultados reales de tus acciones de marketing: leads, ventas, citas, no solo visitas o likes.

Embudo (Funnel) Representación del recorrido de una persona: te descubre, se interesa, pregunta, compra y recomienda. Cada etapa necesita mensajes distintos.

E-commerce Venta de productos o servicios a través de una tienda en línea. Incluye catálogo, pagos, envíos y atención post-venta.

Engagement Interacción con tu contenido: likes, comentarios, guardados, compartidos. Es señal de interés, aunque no siempre significa ventas.

Facebook Ads Plataforma de anuncios pagados dentro de Facebook e Instagram. Se usa para mostrar tu marca a personas que encajan con tu público.

Google Ads Plataforma de anuncios pagados de Google. Permite aparecer cuando alguien busca algo relacionado con tus productos o servicios.

Google Business Profile (Ficha de Google) Tarjeta de tu negocio que aparece en Google y Google Maps con nombre, dirección, teléfono, horarios, fotos y reseñas.

GEO (Búsqueda local) Búsquedas que incluyen ciudad o zona (“cerca de mí”, “en León”), y resultados adaptados a la ubicación de la persona.

Hashtag Etiqueta que ayuda a agrupar contenido alrededor de un tema (#marketing, #LeónGto). En redes sirve para contexto, más que para milagros de alcance.

Impresiones Número de veces que se mostró tu contenido o anuncio, aunque la misma persona lo vea varias veces.

Índice de visibilidad en IA (AEO o GEO) Indicador de qué tanto aparece tu marca como referencia cuando una IA (como ChatGPT) responde preguntas sobre tu categoría o ciudad.

Landing (Página de aterrizaje) Página pensada para cumplir un solo objetivo: vender algo, conseguir registros, generar contactos o agendar citas.

Lead Persona que dejó sus datos o te contactó y mostró interés real en lo que vendes.

LTV (Lifetime Value / Valor de vida del cliente) Ingreso total que deja un cliente durante toda la relación contigo, no solo en la primera compra.

Lookalike (Audiencia similar) Audiencia que arma la plataforma de anuncios con personas parecidas a tus mejores clientes actuales.

Meta Ads Nombre oficial del sistema de anuncios de Meta (Facebook e Instagram). A nivel práctica, mucha gente lo sigue llamando “Facebook Ads”.

Menciones (Off-page) Veces que otros sitios o medios hablan de tu marca o la enlazan. Suelen ayudar a tu posicionamiento y credibilidad.

Orgánico Tráfico, alcance o resultados que llegan sin pagar anuncios. Generalmente es más lento, pero útil para probar ideas.

Pixel Fragmento de código que se instala en tu sitio para medir acciones (visitas, formularios, compras) provenientes de los anuncios.

Plan de medios Documento que detalla en qué canales se va a pautar, con cuánto presupuesto y durante cuánto tiempo.

Presupuesto Cantidad de dinero que decides invertir en marketing y publicidad dentro de un periodo. Debe ir ligado a objetivos y métricas, no solo a “lo que se puede”.

Remarketing (o Retargeting) Mostrar anuncios a personas que ya visitaron tu sitio, vieron tu contenido o interactuaron contigo, para recordarles y acercarlas a la compra.

Reseñas Opiniones públicas que dejan los clientes, por ejemplo en Google o redes sociales. Dan prueba social y ayudan a generar confianza.

ROI / ROAS Medidas de retorno. ROI suele mirar toda la inversión en marketing; ROAS se enfoca en el retorno específico de la publicidad pagada.

SEO (Search Engine Optimization) Conjunto de acciones para que tu sitio aparezca mejor posicionado en buscadores como Google sin pagar por clic.

Short / Reel Video corto, vertical, usado en TikTok, Instagram y YouTube. Sirve para explicar una idea, mostrar un caso o enseñar el “antes y después”.

TOFU / MOFU / BOFU Abreviaturas de Top, Middle y Bottom of the Funnel: parte alta (descubrir), media (considerar) y baja (decidir) del embudo de marketing.

UGC (User Generated Content / Contenido generado por usuarios) Contenido creado por clientes o creadores independientes usando tu producto o servicio (reseñas, videos, fotos, historias).

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FAQs

1) ¿Para quién está pensado este glosario de marketing? 

Para dueños, directores y personas que toman decisiones de negocio, pero que no viven en el mundo del marketing. Es una guía para entender el idioma sin necesidad de volverse “marketer”.

2) ¿Tengo que aprenderme todos los términos? 

No. La idea no es memorizar siglas, sino tener un lugar claro donde consultar cuando en una junta alguien diga “CAC”, “landing” o “remarketing” y no quieras adivinar.

3) ¿Este glosario aplica solo a marketing digital? 

La mayoría de los términos vienen del mundo digital, pero muchos se cruzan con la estrategia general de marca, ventas y experiencia del cliente.

4) ¿Cada cuándo se debería actualizar un glosario de marketing? 

Al menos una vez al año. El lenguaje de la industria cambia rápido: aparecen plataformas nuevas, formatos nuevos y formas nuevas de medir.

5) ¿Puedo compartir este glosario con mi equipo o mis socios? 

Sí. De hecho, esa es la idea: que todos hablen el mismo idioma y las decisiones no se tomen desde la confusión.

6) ¿Qué hago si mi agencia usa conceptos que no aparecen aquí? 

Pídeles que te los expliquen en lenguaje de negocio, no en jerga técnica. Si no pueden bajarlo a algo entendible, es una señal de alerta.